Política de Privacidad

1. Información General

En sylvoxenara (sylvoxenara.com), nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera responsable. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación económica.

Nuestra plataforma está diseñada para ayudarte a alcanzar tus objetivos financieros mientras mantenemos la máxima seguridad de tu información. Como empresa española, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas locales aplicables.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un servicio personalizado y efectivo en planificación económica:

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:

• Proporcionar servicios personalizados de planificación económica adaptados a tus necesidades específicas
• Crear y mantener tu cuenta de usuario de forma segura
• Analizar tu situación financiera y ofrecer recomendaciones personalizadas
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta y nuestros servicios
• Mejorar nuestros servicios basándose en el análisis de uso y retroalimentación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesamiento de pagos, almacenamiento de datos)
• Cuando sea requerido por ley o por autoridades regulatorias competentes
• Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)

Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y utilizarla únicamente para los propósitos específicos acordados.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones de seguridad internacionales
• Autenticación de dos factores para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Actualizaciones regulares de seguridad y auditorías externas
• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado

6. Tus Derechos sobre tus Datos

Según el RGPD y la legislación española, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Derecho de limitación: Puedes solicitar la restricción del procesamiento en determinadas situaciones

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días establecidos por ley.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Información financiera: hasta 7 años después del cierre de cuenta (requisito legal)
• Datos de comunicación: hasta 3 años para resolución de consultas
• Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento

Cuando elimines tu cuenta, procederemos a la eliminación segura de todos tus datos personales, excepto aquellos que debemos conservar por obligaciones legales. Te notificaremos cuando este proceso se complete.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de preferencias para recordar tus configuraciones
• Cookies analíticas para entender cómo utilizas nuestros servicios
• Cookies de seguridad para proteger tu cuenta

Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Se implementen salvaguardias apropiadas mediante cláusulas contractuales estándar
• Se mantengan los mismos estándares de seguridad y privacidad

Siempre priorizamos proveedores dentro de la UE cuando es posible, y cualquier transferencia internacional se realiza con las máximas garantías de protección.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Notificación prominente en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.